Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026 (2026-09-21)
1. Chi siamo e ambito dei presenti Termini
Cucina e Latteria del Borgo, accessibile all'indirizzo cucinalatteria.shop, è un negozio indipendente specializzato in casalinghi per la cucina e formaggi e latticini italiani.
La vetrina è gestita operativamente da Alboreto Gestioni Commerciali S.r.l., società di gestione operativa a responsabilità limitata di diritto italiano, con funzioni di amministrazione commerciale, coordinamento logistico e assistenza clienti per attività di vendita al dettaglio multimarca, con sede operativa di riferimento in Via delle Botteghe 27, 12051 Alba CN, Italia.
Alboreto Gestioni Commerciali S.r.l. gestisce operativamente la vetrina in qualità di esercente terzo indipendente, curandone catalogo, ordini e servizi senza rappresentare i produttori distribuiti. Il negozio è pertanto un rivenditore indipendente multimarca che consente di confrontare prodotti dei marchi Biraghi, Vallelata, Inalpi e Zanetti, con condizioni di servizio chiare prima dell’acquisto.
Questi Termini di Servizio disciplinano l’utilizzo del sito e la vendita a distanza di prodotti. Effettuando un ordine su cucinalatteria.shop il cliente accetta le presenti condizioni, unitamente alle informazioni pubblicate in vetrina al momento dell’acquisto.
Questo negozio non è il sito ufficiale di Biraghi, Vallelata, Inalpi o Zanetti e non agisce in loro nome.
2. Utilizzo del sito e idoneità del cliente
Il sito è destinato ad acquirenti consumatori maggiorenni, capaci di concludere contratti vincolanti secondo la legge italiana. L’uso è consentito per consultazione del catalogo, confronto delle referenze e acquisto per uso personale e domestico.
Il cliente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati in fase di ordine e di contatto con l’assistenza, e a custodire con diligenza eventuali credenziali di accesso.
3. Account
Ove prevista la creazione di un account, il cliente è responsabile delle attività svolte tramite le proprie credenziali. In caso di uso non autorizzato o compromissione dell’account, il cliente è invitato a informare tempestivamente l’assistenza clienti per consentire il blocco e la verifica.
4. Catalogo, informazioni sui prodotti e disponibilità
Il catalogo comprende casalinghi per la cucina e formaggi e latticini italiani, con una selezione multimarca dei marchi Biraghi, Vallelata, Inalpi e Zanetti.
Ogni scheda è verificata su denominazione, ingredienti e allergeni, peso e scadenza minima, modalità di conservazione e contenuti della confezione prima della pubblicazione.
Le immagini e le descrizioni hanno scopo illustrativo e informativo. La disponibilità è soggetta a variazioni per rotazione di magazzino e deperibilità dei freschi. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l’ordine, il cliente sarà informato e potrà scegliere tra sostituzione, rimborso o buono.
5. Prezzi, promozioni e logica commerciale
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR), comprensivi delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione in vetrina. Spese di spedizione ed eventuali oneri sono mostrati prima della conferma dell’ordine.
I prezzi possono variare per lotto di acquisto, stagionalità delle materie lattiero-casearie, disponibilità e durata delle campagne: fanno fede gli importi e le soglie pubblicati in vetrina al momento dell’ordine.
Il negozio opera come rivendita indipendente senza rete di punti vendita fisici, con struttura leggera concentrata su magazzino e servizio clienti, acquisti programmati e riassortimenti accorpati, evasione raggruppata per zone ed evasione ottimizzata. Il risparmio deriva da acquisti accorpati, assortimento mirato e spedizione ottimizzata, trasferiti al cliente sotto forma di prezzi contenuti e vantaggi sul carrello per gli articoli aderenti.
Codice BORGO15: inserisci il codice BORGO15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Il codice non è cumulabile con altre offerte, si applica solo agli articoli idonei indicati in vetrina ed è finanziato dal margine operativo e da contributi temporanei dei fornitori, con budget chiuso per periodo e senza oneri occulti sul prezzo finale. Il prezzo agevolato non modifica origine, identità di marca né i controlli di qualità descritti in questi Termini.
6. Ordini
La procedura di ordine si completa con la selezione dei prodotti, l’inserimento dei dati di consegna e fatturazione e la conferma tramite i circuiti previsti in vetrina. La conferma d’ordine inviata dal negozio costituisce accettazione.
La gestione operativa degli ordini, dei pagamenti tramite i circuiti previsti in vetrina e della documentazione di acquisto è curata da Alboreto Gestioni Commerciali S.r.l., che coordina inoltre selezione assortimentale, controlli pre-spedizione e comunicazioni con i fornitori.
Il negozio si riserva di non accettare o annullare ordini in caso di errori evidenti di prezzo o di scheda, indisponibilità, sospetta frode o mancata autorizzazione del pagamento, con rimborso tempestivo di quanto eventualmente addebitato.
7. Pagamenti e rimborsi
Accettiamo carte di credito e PayPal. L’addebito avviene secondo le regole del circuito scelto e previa autorizzazione.
I rimborsi, ove dovuti per reso accettato, annullamento, prodotto non conforme o non autenticità accertata, sono emessi con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo, tramite nota di credito senza spese aggiuntive. In caso di non autenticità accertata è previsto rimborso completo o sostituzione a scelta del cliente, con ritiro a nostro carico.
8. Spedizioni e consegna
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €. Soglie e importi sono quelli pubblicati in vetrina al momento dell’ordine.
Gli ordini sono evasi in modo raggruppato per zone di consegna, con imballi standardizzati e automazione delle conferme e del tracciamento. Per i freschi sono previsti controllo di temperatura e imballo protettivo alimentare, con secondo controllo a picking e verifica di scadenza residua.
Al ricevimento si invita a verificare integrità del pacco, coerenza con l’ordine, etichette e scadenza, e a mantenere confezione e documenti per eventuali segnalazioni con foto del prodotto e dell’etichetta.
9. Resi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
Per avviare una pratica di reso è necessario contattare l’assistenza clienti indicando il riferimento d’ordine assegnato in vetrina, la data di consegna e il motivo della richiesta. Prodotti freschi e deperibili possono essere soggetti a limitazioni igienico-sanitarie indicate in scheda: in tal caso l’assistenza indicherà la soluzione applicabile tra sostituzione, rimborso o buono.
I prodotti resi devono essere restituiti integri, non consumati e, ove possibile, nella confezione originale. Una volta verificato il reso secondo le condizioni pubblicate in vetrina, sarà emesso il rimborso o il buono corrispondente.
10. Garanzia e conformità
La garanzia segue le informazioni indicate nelle schede prodotto e le indicazioni dell’assistenza, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile ai beni di consumo.
In caso di difetto o non conformità, il cliente deve segnalarlo all’assistenza fornendo riferimento d’ordine tramite il numero assegnato in vetrina e data di consegna, descrizione del difetto con foto di prodotto, etichetta, lotto e scadenza e stato dell’imballo.
11. Impegno di autenticità e qualità
Ci impegniamo a commercializzare solo prodotti originali e regolarmente importati nella filiera dichiarata, senza ricondizionamenti o sostituzioni di etichette. Il rifornimento avviene solo da canali autorizzati con verifica di partita, tracciabilità di filiera e documenti di accompagnamento conservati per ogni lotto deperibile.
I controlli comprendono controllo visivo e di integrità a ricevimento merce, controllo di temperatura per i freschi, secondo controllo a picking con verifica di scadenza residua e imballo protettivo alimentare. Referenze non conformi sono escluse dalla vendita anche se acquistate a condizioni vantaggiose.
Percorso di segnalazione e gestione
- Segnalazione: invia a support@cucinalatteria.shop numero d’ordine, data di consegna, descrizione del difetto e foto di prodotto, etichetta, lotto, scadenza e imballo, conservando confezione e documenti.
- Presa in carico: conferma di ricezione con numero di pratica e classificazione della segnalazione.
- Verifica: confronto con lotto, documenti di fornitura ed eventuali campioni di magazzino, con eventuale parere del fornitore.
- Soluzione: proposta di soluzione entro cinque giorni lavorativi dalla documentazione completa, con scelta tra sostituzione, rimborso o buono, e chiusura tracciata della pratica sotto la responsabilità del Responsabile operativo della società di gestione.
12. Assistenza clienti
L’assistenza clienti è disponibile via email per informazioni su ordini, prodotti e resi all’indirizzo support@cucinalatteria.shop. Offriamo assistenza chiara prima e dopo l’ordine, con informazioni trasparenti su spedizioni e resi.
Orario di servizio: Lunedì–Venerdì ore 9:00–18:00, sabato ore 9:00–13:00; domenica e festivi chiuso (Ora dell’Europa centrale, riferimento di Roma). I messaggi ricevuti fuori orario sono messi in coda e presi in carico alla riapertura, con priorità a spedizioni in transito e segnalazioni di freschi deperibili.
La gestione prevede conferma di ricezione con numero di pratica e aggiornamenti fino a soluzione, con risposta iniziale entro un giorno lavorativo dalla ricezione. Per agevolare la gestione si prega di indicare riferimento d’ordine assegnato in vetrina dove disponibile, oggetto chiaro e recapito per eventuali aggiornamenti.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, loghi, schede prodotto e grafiche — sono protetti dal diritto d’autore e dagli altri diritti di proprietà intellettuale del negozio, della società di gestione o dei rispettivi titolari. È vietata la riproduzione, distribuzione o riutilizzo non autorizzato. I marchi Biraghi, Vallelata, Inalpi e Zanetti citati per identificare i prodotti restano di proprietà dei rispettivi titolari.
14. Uso consentito e divieti
È vietato utilizzare il sito per attività illecite, tentativi di accesso non autorizzato, estrazione massiva di dati, inserimento di codici dannosi, recensioni false o qualsiasi uso che comprometta funzionalità, sicurezza o reputazione della vetrina. Il negozio può sospendere o limitare l’accesso in caso di violazione dei presenti Termini.
15. Disponibilità del servizio ed esclusioni di responsabilità
Il sito è reso disponibile con continuità ragionevole, ma possono verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche. Nei limiti consentiti dalla legge, il negozio non risponde per danni indiretti o conseguenziali derivanti dall’uso o dall’indisponibilità temporanea del sito, fermi restando i diritti inderogabili dei consumatori.
16. Limitazione di responsabilità
Salvo dolo o colpa grave e salvo quanto previsto inderogabilmente dalla legge, la responsabilità del negozio per ciascun ordine è limitata al valore dei prodotti oggetto dell’ordine stesso. Nulla nei presenti Termini limita i diritti di garanzia legale e di recesso riconosciuti al consumatore.
17. Legge applicabile e foro
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, in conformità alla sede operativa di riferimento in Alba (CN), Italia e alla normativa europea applicabile alle vendite a distanza ai consumatori. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
18. Modifiche ai Termini
Il negozio può aggiornare i presenti Termini per modifiche normative, operative o di servizio. Si applicano le condizioni pubblicate in vetrina al momento dell’ordine. Le modifiche rilevanti saranno evidenziate con l’aggiornamento della data in testa al documento.
19. Contatti
Assistenza generale (ordini, prodotti, resi, spedizioni): support@cucinalatteria.shop — coordinamento generale delle richieste e smistamento ai reparti specialistici, con monitoraggio dei tempi di risposta e chiusura delle pratiche.
Referente legale e privacy (diritti privacy, dati personali, chiarimenti contrattuali): tutele-diritti@cucinalatteria.shop — verifica di ammissibilità e completezza della richiesta e riscontro motivato, con risposta entro tre giorni lavorativi. Si prega di indicare oggetto della richiesta e recapiti del richiedente ed elementi utili all’identificazione della pratica, senza inviare dati sensibili non richiesti. Escalation al Referente interno per conformità e protezione dati.
Esercente: Cucina e Latteria del Borgo — vetrina cucinalatteria.shop, gestione operativa Alboreto Gestioni Commerciali S.r.l., Via delle Botteghe 27, 12051 Alba CN, Italia.